Perguntas e Respostas
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Informações de compras
Taxas de entrega para pedidos da Loja Online?
As taxas de entrega variam de acordo com a localização e o valor do pedido. Confira abaixo nossas condições:
Frete Grátis para pedidos acima de R$ 199,00 (válido para todo o Brasil).
Para pedidos abaixo desse valor, o custo do frete será calculado automaticamente no checkout, com base no CEP de entrega.
Entregamos para todo o território nacional com prazos estimados de 2 a 10 dias úteis, dependendo da região.
Utilizamos transportadoras parceiras e os Correios para garantir que seu pedido chegue com segurança e dentro do prazo.
Onde posso ver meu recibo de vendas?
Após a finalização do pedido, você recebe automaticamente o recibo por e-mail, com todos os detalhes da sua compra.
Você também pode visualizar e baixar o recibo a qualquer momento:
Acesse sua conta em nossa loja.
Vá até a seção “Meus Pedidos”.
Clique no pedido desejado para ver o recibo e detalhes da compra.
Quanto tempo demora a entrega?
O prazo de entrega varia conforme a sua localização e o tipo de frete escolhido no checkout.
Confira as estimativas:
Regiões Sudeste e Sul: de 2 a 5 dias úteis
Região Centro-Oeste: de 3 a 7 dias úteis
Regiões Norte e Nordeste: de 5 a 10 dias úteis
O prazo começa a contar a partir da confirmação do pagamento.
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Informações de pagamento
Como o destinatário é reembolsado?
Se for necessário um reembolso, o valor será devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada no pedido:
Cartão de crédito: o estorno será feito diretamente na fatura, podendo levar até 2 ciclos de cobrança, conforme o prazo da administradora do cartão.
Pix ou transferência bancária: o reembolso será feito para a conta bancária do titular do pedido em até 5 dias úteis, após a solicitação aprovada.
Boleto bancário: será solicitado um número de conta para realizar a devolução, em até 5 dias úteis após o recebimento dos dados.
Posso ser reembolsado pelo método de pagamento original?
Sim! O reembolso é sempre feito pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, garantindo mais segurança e praticidade para você.
Como posso devolver um item?
Solicite a devolução entrando em contato com nosso atendimento pelo e-mail [seuemail@exemplo.com] ou pelo telefone [seu número]. Informe o número do pedido e o motivo da devolução.
Prepare o produto para devolução. O item deve estar em perfeitas condições, com embalagem original e todos os acessórios.
Receba as instruções para envio. Enviaremos o endereço e orientações para que você possa enviar o produto de volta, geralmente com frete grátis para devoluções por defeito ou erro nosso.
Acompanhe a devolução e aguarde o processamento. Após o recebimento e análise do produto, faremos o reembolso ou troca conforme sua escolha.
Vocês vão repor os itens indicados como “fora de estoque”?”
Sim! Trabalhamos constantemente para repor nossos produtos e garantir que você encontre tudo o que precisa.
Itens indicados como “fora de estoque” geralmente voltam ao nosso catálogo em até 15 dias úteis, mas o prazo pode variar dependendo do fornecedor.
Pedidos e Devoluções
Taxas de entrega para pedidos da Loja Online?
As taxas de entrega variam conforme a sua localização e o valor do pedido:
Frete grátis para compras acima de R$ 199,00 em todo o Brasil.
Para pedidos abaixo desse valor, o custo do frete será calculado automaticamente no checkout, com base no CEP informado.
Trabalhamos com transportadoras confiáveis para garantir que seu pedido chegue rápido e seguro.
Se tiver dúvidas sobre o frete, nosso atendimento está disponível para ajudar!
Quanto tempo demora a entrega e quanto custa?
Prazo de Entrega:
O tempo para seu pedido chegar depende da região e do tipo de frete escolhido:
Sudeste e Sul: 2 a 5 dias úteis
Centro-Oeste: 3 a 7 dias úteis
Norte e Nordeste: 5 a 10 dias úteis
O prazo começa a contar a partir da confirmação do pagamento.
